從社群平台觀察–聊天機器人的侷限

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整體趨勢介紹（2017.05）
聊天機器人（Chatbot） 是科技公司的藍海戰場；Facebook 在2016年的開發者大會，宣布他們在 Messenger 上推出聊天機器人的 API 平台 Messenger Platform，使用者在 Messenger 上短短打幾行字，就能享受各廠商與開發者的各種線上服務了。（https://wp.me/pKpPm-nC1）
Mark Zuckerberg 積極擴張他的「社群」打擊主要對手；Messenger Platform 在2017年F8 後更新成 Facebook 社交網絡中的一層服務；messenger 初始於「傳遞訊息」與「聊天」，與一般主攻通訊的軟體（line、whatsApp）無太大差異，但立基點的不同造成現下的局勢。整體趨勢與應用開發上，不離企業對個人提供服務、個人對機器尋求協助、直接商模的買賣等應用，與基本中的基本人與人聊天互動。
目前Messenger 中有許多 Chatbot 的應用，多數透過第三方或 API串接方式，進行「階級式的問答」服務。根據 Chatbot Market（https://goo.gl/ENK0WK）這份2016年底的報告指出，在亞洲的移動裝置中 Chatbot 最大客群是，媒體出版管理（類似製作內容與品牌商）與個人化的輔助應用（天氣、車班等等）。眾多評論報導提出chatbot將降低企業在客服方面成本開銷，更有效達到全天候服務或全球化商業活動。
Messenger中的使用模式
媒體、企業、公家機關或個人，透過 Messenger 讓 Chatbot進行一對多服務，形式採問答非「聊天」的資料蒐集與資訊推送，進行商業導購或直接商品販售的模式。
一般客服Chatbot 不少企業已經做了，但能做到什麼程度？
Chatbot 可解決許多「集合式」、「關鍵字」問題用「步驟式點擊」解決需求，但絕對不是人工那樣的服務感覺，就是我們常見的Q&A。我認為在 Facebook 的 M 正式上線後，應該會大大改變類似情況；貼近你的秘書，擁有你的朋友圈（同溫層），M將帶來更有效率的精準「聊天」服務，至少是不太生硬的聊天。
可以觀察的點
不少觀察chatbot 的評論員或報導，針對wechat在行動支付帶來的可觀財富，抱持著積極且學習的看法；wechat模式或是中國社群商業模式能成功轉移嗎？不太確定。不妨停停腳步看看白熱化的直播戰場，再來思考轉移「中國模式」。
台灣行動支付所以沒有wechat普及程度，政策因素外，台灣有很多方式可「繳費」便利性這個不會是 行動支付置入Messenger的因素。就平台Messenger 中chatbot 的支付功能，能成功開闢新的藍海嗎？不確定（目前正在測試美國地區）。
收攏一點，台灣媒體推播付費內容或是依靠贊助到底能有多少利潤？怎麼思考都不太樂觀。
站在媒體作為一個倡議者的立場 chatbot 大概就是提供你更清楚的讀者輪廓，用金錢去投遞你的議題。或許我們要再重新思考，新聞與製作內容的定義，才可有更多發展。
在Messenger 中的幾種經典案例
  • U-Report Global 公益社交訊息網站，透過chatbot回報、蒐集與孩童有關的訊息。
  • Skyscanner 全球機票、飯店、租車服務的免費比價搜尋引擎，善用所在位置提供服務。
  • eBay ShopBot 通過基礎問題，直接推銷；關鍵字推銷，比較精準的鎖定使用者能夠付出的價格提供物件。
  • ReplyYes 旗下的 The Edit Vinyl：透過直覺化與簡單的選擇喜歡與不喜歡，讓它們的資料可以學習使用者的喜好推薦音樂。同樣提供直接購買服務。


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未來發展，從Messenger 觀察 媒體可以怎麼做？
從一個社群編輯出發，chatbot 運用在新聞的話侷限非常高；當然平台商會給你很多美好的想像，我這邊的MAU高達多少，但對媒體來說就是另外一個導入讀者的方式。收益數字有什麼曙光？
無論在哪個社群平台或原生網站中的chatbot 會類似隨身秘書，提供相關的訊息或輔助功能；媒體本位的新聞價值外，即時性應該被淡化用深度性與「你不知道」、「幫你整理好」的內容，再善用chatbot進行推送，新聞被讀性提高之外，深度內容更可提供更多服務連結。
1.人才培養上：保有專業新聞素養之外，對於整合性平台（社群、各種平台）的服務機制都需要摸索，營運平台吸引使用者「訂閱」「追蹤」「按贊」等等……，儘管有了各種工具，但是集客這件事還需回歸人去營運。（除非大家喜歡ai營運的內容）
2.「報導」如何有效進行社群行銷：針對性設定目標，蒐集名單後針對相關議題推送給讀者。
3.新聞內容的服務製作：chatbot最有名案例「詩簽」簡單、有用、有趣；ReplyYes的購單純直接的選購。報稅機制的整編應用在chatbot，可以試算之外提供報稅相關故事「他怎麼報稅」、「省稅案例」。

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論海明威〈Hills Like White Elephants〉空間意象

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一、前言 本文嘗試論述海明威短篇小說〈Hills Like White Elephants〉中的空間意象。從皮耶˙布迪厄（Pierre Bourdieu 1930-2002）社會理論中對於象徵權力的解釋，並為之觀點切入文本空間加以詮釋。 從文本背景、文本畫面、對話與典型人物動作，進一步詮釋作者之意象，或論其中之涵義——群山、白象、墮胎、男女、對話、酒吧、喝酒、火車站等等，諸多字詞筆者都嘗試整理後論述。 因為是英文選讀的關係，也嘗試用英文編寫；但明顯似乎無法完成全文使用英文，因此請老師多多包涵中文夾雜英文。 The story “Hills Like White Elephants,” by Ernest Hemmingway, is about a young couple and the polemic issue of abortion. Though the word “ abortion” is nowhere in the story, it is doubtlessly understood through Hemmingway’s powerful use of two literary elements: setting and symbolism.[1] 這篇小說首次發表在西元1927年出版的小說集《沒有女人的男人》（Men Without Women）之中。故事用記敘手法來描寫男女間關係和墮胎問題。《白象似的群山》在大多數評論中都是簡潔且易讀，小說中象徵技巧，簡單卻又寫實的對話，及將廣泛的爭議話題——墮胎——納入小說之中。這些情節構成這個小說易於引導到海明威最低限度的故事風格，此即海明威所陳述的冰山理論[2]（Iceberg Theory）。小說也勾勒了角色設定可以對小說的意義提供多大的貢獻程度。 小說內容簡介，在西班牙的某個小火車站，由巴薩隆那開往馬德里的快車還有四十分鐘到站。一對男女，他們在車站的酒吧外喝酒，等著火車。這期間大约半個小時，兩個人交談著，小說書寫了男女間談話的情形。女方懷孕了，男人感到有些不耐煩，希望女方去墮胎。 而小說內文，對話佔了大部分篇幅。也是因為如此筆者在分析就對話的空間意象試圖論述作者書寫風格下的深厚含意。 二、空間意象分析 對於象徵性權力布迪厄從語言互動中有一套方法論與邏輯運行；但對於空間中並未有更多...
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安達魯之犬 Un Chien andalou

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圖片
Un chien andalou 16 min - Short | Fantasy IMDb Ratings: 7.9/10 from 18,604 users , Director: Luis Buñuel 「超現實主義，是由達達主義發展而來的，最早出現在法國的文學藝術界，1920年至1930年盛行於歐洲。超現實主義所表現的精髓就是『反抗』，創作基礎是非理性的、夢幻的。超現實主義電影就是根據非理性的內容，隱喻人們心理和社會的狀態」——《什麼是電影》，頁133。 　　導演在1920年時，在馬德里創立世界第一家電影俱樂部。這段期間，結識超現實主義畫家達利。1926年兩人花上了三天談論自己的夢想和無意識的欲望。隨意寫下一本劇本，描繪一對夫妻破鏡重圓的過程。（《電影的故事》，頁109-110。）而《午夜巴黎》也引用了這段： 布紐爾問，「為什麼逃不出去？」 吉爾，「不知道，也許你將來某天刮鬍子時就想出來了。」 —— Midnight in Paris（2011） 在學校看完《安達魯之犬》後是茫然的ㄧ片，如奚浩老師所說：「你要是看的懂的話，可以馬上休學去拍電影」。課堂有說到這部電影是屬於超寫實主義的類型。查了ㄧ下資料，《安達魯之犬》是布紐爾與達利合作拍成的。達利這名字會出現在超寫實主義的作品中並不難想像。 　　在分析之前想先就「超寫實主義」和「蒙太奇」做個簡單的了解和解釋。 　1. 超寫實主義：理論背景為弗洛伊德的精神分析學說和帕格森的直覺主義，強調直覺和下意識。 　2. 蒙太奇：大家都知道是一種拼貼的剪輯手法。是藉由不同角度、距離，從新剪接起來，敘述人、事、物。　　 　　分析整部片子不容易。學生沒這功力和慧根，想就幾個片段來做簡單的分析。 關注文本中幾個「身體系譜」相關為分析： ◇眼睛 → 手 → 乳房 　片段1：「烏雲話過圓，用剃刀切開眼球。」　 　分析1：月亮每天週而復始的升起落下；有週期的圓缺，在此象徵了一切世俗的約束，用剃刀切開眼球和月亮恰巧被烏雲劃過，代表男仕想打破這些，尋求一種自己最真的慾望，不受外界的規範。 　 　片段2：「男仕手中不段冒出螞蟻與畫面剪接跳到腋毛然後是海膽。」　 　分析2：手中的洞像是通往身體內各種慾望（情慾、物慾等）的核心。核心是個糖果，沒有受到正常的品嚐，堆積太久後招來了象徵無法受理性控制...
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《推銷員之死》Death of a Salesman

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《推銷員之死》（Death of a Salesman）是亞瑟·米勒（Arthur Miller, 1915-2005）的劇本，完成於1949年，是一部相當具有影響力的二十世紀戲劇。這部劇作被視為是一場對在資本主義下的美國夢相當嚴苛的批判。 《推銷員之死》演出後大受好評，贏得了1949年的普立茲獎，讓米勒成為美國的全國性作家。 劇情簡介《推銷員之死》的主角威利·羅曼是一位逐漸在現實生活中失去事業能力的推銷員。 威利的做事態度強調熱心誠懇以及交朋友的能力，他也一度聞名於整個新英格蘭，經常長時間開車四處兜售，他的兩個兒子畢甫（Biff）與哈比（Happy）讓他在鄰里間引以為傲，他的妻子琳達（Linda）則每天愉快的微笑。 隨著時間過去，他的生活逐漸失去過往的控制。威利已經辛苦工作了半生，而且應該要退休了，享受物質富裕的生活，並且在電話中不斷失去與過去的顧客之間的交易—特別是在一連串人格解體（depersonalization）與情境重現（flashback ）等精神症狀後，他也失去了可以長途駕駛的能力。 他被一個年紀可以當他兒子、而且是他當年欽點的後生晚輩炒了魷魚，而被迫要向之前的競爭同儕查理（Charley）貸款過活（p104,p257）；他所有的老朋友與之前的顧客統統都不記得他了。 而他34歲大的兒子，畢甫，並沒有跟上父親所走過的道路，而小兒子哈比總是成天無恥撒謊，假裝是一個完美的羅曼家子嗣。相反的，查理（威利曾經對他的兒子們說，這傢伙並不討人喜歡）卻成為了一位成功的生意人，而查理的兒子伯納德（Bernard），小時候是一位不耀眼的書蟲，長大後卻成為出色的律師。 而因為威利在一次商務旅行中出軌，還讓畢甫失去了對他做為父親的信心（p125-131）。 最後，威利還不斷被對他死去的兄長班（Ben）的回憶所糾纏，班曾經在早年前往非洲時說過：「…只要我能夠走到外頭，我就能變得有錢！」（ And when I walked out, I was rich!）這句話不斷在他心頭縈繞，所以即使畢甫與哈比在家中束手無策，但是威利還是打算要找個方法，解決目前的困境。 這部劇作的結構使用了意識流[1]的手法：威利不斷在他的客廳、下舞台、前舞台以及在虛幻的過去中，還有在想像中與班的對話中移動。米勒透過這些不同的狀態，更細膩、完整展現了威利的夢境以及在人生中的現實，以及讓角色出現在溫暖以及...
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